ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ
Поръчка
Какви методи на плащане приемате?
Приемаме всички основни кредитни карти, както и плащания чрез доставчици на услуги за обработка на плащания.
Скоро ли любимият ми продукт ще бъде отново на склад?
Правим всичко възможно да поддържаме всички продукти в наличност, така че вашият любим продукт би трябвало да е наличен скоро! Когато даден артикул не е наличен, обявата за продукта ще включва формуляр за изпращане на имейл, който ви позволява да бъдете уведомени веднага щом той отново бъде на склад.
Ще получа ли потвърждение на поръчката?
Да, след като направите поръчката си, трябва да получите потвърждение по имейл. Ако не го виждате, моля, проверете папката си за спам.
Доставка
Докъде доставяте?
В момента извършваме доставки в Обединеното кралство и САЩ.
Колко време ще отнеме доставката?
Стремим се да изпращаме бързо. Сроковете за доставка варират в широки граници в зависимост от вашето местоположение, като повечето от нашите поръчки отнемат 2-5 работни дни.
Връщане и замяна
Мога ли да върна или заменя продукт?
Надяваме се, че сте доволни от покупката си. Ако по някаква причина не сте напълно удовлетворени, можете да върнете артикула в оригиналното му състояние за пълно възстановяване на сумата в рамките на 30 дни от доставката. Поради хигиенни причини не можем да приемаме артикули, които може да са били използвани или отворени.
Разходите за връщане на артикула се поемат от клиента, освен ако връщането не е по наша вина.
Моля, вижте нашата политика за връщане за повече информация.
Възстановяват ли се таксите за доставка?
Таксите за доставка не се възстановяват и клиентът е отговорен за разходите за обратна доставка.
Как да върна продукт?
Моля, пишете ни на returns@barkinandmeowson.com, за да започнете процедура по връщане.
Продукти
Без парабени ли са вашите продукти?
Разбира се! Само най-доброто за нашите четирикраки любимци! Пазарувайте с увереност, знаейки, че никога не използваме парабени.
Без сулфати ли са вашите шампоани за домашни любимци?
Таксите за доставка не се възстановяват и клиентът е отговорен за разходите по връщането на пратката.
Дали някой от продуктите ви съдържа вредни химикали?
Не. Използваме само съставки, безопасни за домашни любимци!
Препоръчват ли се продуктите ви от ветеринари?
Да, работим в тясно сътрудничество с реномирани ветеринари, за да гарантираме, че нашите продукти отговарят на строгите стандарти на ветеринарните специалисти. Пазарувайте с увереност!
Смятат ли се съставките във вашите продукти за безопасни за домашни любимци?
Въпреки че висококвалифицирани ветеринарни лекари препоръчват всички съставки в нашите формули, не можем законно да заявим, че те са 100% безопасни, тъй като някои домашни любимци могат да имат определени медицински състояния или алергии, които биха могли да причинят взаимодействия. Моля, консултирайте се с ветеринарен лекар, ако не сте сигурни дали даден продукт е безопасен за вашия принц или принцеса.
Имате ли шампоан за типа козина на моя домашен любимец?
Най-вероятно! Ние предлагаме изчерпателна гама от шампоани и балсами, които отговарят на уникалните нужди на всички различни типове козина, включително единична, двойна, къса, дълга, вълниста, тъмна, светла и къдрава.
Какви съставки има във вашите продукти?
Само най-доброто! Формулите варират в зависимост от продукта, но някои от луксозните съставки, които използваме, включват арганово масло, масло от макадамия, кератин, копринен протеин и хиалуронова киселина.